นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

สรุปสาระสำคัญ

อินดิเคเตอร์แบบชำระเงินของเราจำหน่ายเป็นแพ็กเกจแบบสมาชิกรายเดือนหรือรายปี

• หากแพ็กเกจของท่านเริ่มด้วยช่วงทดลองใช้ฟรี ยกเลิกก่อนครบช่วงทดลองใช้ ท่านจะไม่เสียค่าใช้จ่าย
• คืนเงินเต็มจำนวน หากท่านแจ้งภายใน 7 วันนับแต่การชำระเงินครั้งแรกของการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินครั้งแรกของท่าน
• ไม่คืนเงินสำหรับการต่ออายุและการซื้อครั้งถัดไป
• การชำระเงินที่หน้าสนับสนุนผลงานเป็นการสนับสนุนโดยสมัครใจ และไม่คืนเงิน
• ท่านยกเลิกได้ทุกเมื่อ และยังใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินแล้ว

การคืนเงินภายใน 7 วัน

หากแพ็กเกจของท่านไม่ตรงกับความต้องการ ท่านขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันนับแต่การชำระเงินครั้งแรกของการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินครั้งแรก เราจะคืนเงินเต็มจำนวนของการชำระเงินครั้งนั้น โดยท่านไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผล

สิทธินี้ใช้ได้หนึ่งครั้งต่อลูกค้าหนึ่งราย และเฉพาะการชำระเงินครั้งแรกเท่านั้น ทั้งแพ็กเกจรายเดือนและรายปี

หากแพ็กเกจของท่านเริ่มด้วยช่วงทดลองใช้ฟรี ระยะเวลา 7 วันนับจากการชำระเงินครั้งแรก ซึ่งเรียกเก็บเมื่อช่วงทดลองใช้สิ้นสุด

กรณีที่ไม่คืนเงิน

เราไม่คืนเงินสำหรับการต่ออายุและการซื้อครั้งถัดไป รวมถึงแพ็กเกจอื่นที่ซื้อภายหลัง และการสมัครสมาชิกใหม่หลังจากที่การสมัครครั้งก่อนได้รับเงินคืนหรือถูกยกเลิกไปแล้ว หากท่านไม่ต้องการใช้แพ็กเกจต่อ โปรดยกเลิกก่อนถึงรอบต่ออายุถัดไป

เงินสนับสนุนที่ชำระที่หน้าสนับสนุนผลงาน ทั้งแบบครั้งเดียวและรายเดือน เป็นการสนับสนุนโดยสมัครใจและไม่คืนเงิน ท่านหยุดการสนับสนุนรายเดือนได้ทุกเมื่อในพอร์ทัลของ Stripe ซึ่งมีลิงก์อยู่ในหน้านั้น การหยุดจะยกเลิกการชำระเงินในรอบถัดไป

วิธีขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง contact@arxonedge.com พร้อมระบุเลขที่ใบแจ้งหนี้ (ขึ้นต้นด้วย ARXINV- อยู่บนใบเสร็จ) หากเป็นไปได้ โปรดส่งจากอีเมลที่ใช้ตอนชำระเงิน เพื่อให้เราค้นหาคำสั่งซื้อได้รวดเร็ว

ช่องทางการคืนเงิน

เราคืนเงินผ่านช่องทางเดียวกับที่ท่านชำระ ระยะเวลาที่เงินจะถึงท่านขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระ (ดูด้านล่าง) และเราจะยกเลิกสิทธิ์ใช้งานอินดิเคเตอร์ในแพ็กเกจที่ได้รับเงินคืนเมื่อดำเนินการคืนเงินแล้ว

• บัตร: เงินจะคืนเข้าบัตรที่ใช้ชำระ โดยปกติจะแสดงในรายการบัตรภายใน 5–10 วันทำการหลังจากเราดำเนินการคืนเงิน ระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร
• PromptPay (การชำระเงินครั้งเดียว): Stripe จะส่งอีเมลขอเลขที่บัญชีธนาคารที่ท่านใช้ชำระเงิน การคืนเงินจะดำเนินการเมื่อท่านตอบกลับ โปรดตอบกลับอีเมลดังกล่าว มิฉะนั้นการคืนเงินอาจไม่สำเร็จ

การยกเลิกสมาชิก

ท่านยกเลิกได้ทุกเมื่อที่หน้าแพ็กเกจและการชำระเงินในบัญชีของท่าน การยกเลิกจะหยุดการเรียกเก็บเงินในรอบถัดไป ท่านยังใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินแล้ว จากนั้นสิทธิ์จะสิ้นสุดลง ทั้งนี้ การยกเลิกไม่ทำให้ได้รับเงินคืนสำหรับรอบปัจจุบัน

หากท่านยกเลิกระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรี จะไม่มีการเรียกเก็บเงิน และสิทธิ์การใช้งานจะสิ้นสุดเมื่อครบช่วงทดลองใช้

การเปลี่ยนแพ็กเกจ

ท่านเปลี่ยนระหว่างการชำระรายเดือนและรายปีได้ด้วยตนเอง โดยไปที่หน้าแพ็กเกจและการชำระเงินในบัญชีของท่าน แล้วเลือกจัดการแพ็กเกจและการชำระเงิน ระบบจะเปิดหน้าที่ปลอดภัยของ Stripe ซึ่งแสดงยอดที่ต้องชำระและวันที่เรียกเก็บก่อนที่ท่านจะยืนยัน การเปลี่ยนจากรายปีเป็นรายเดือนจะมีผลเมื่อรอบปีที่ชำระไว้สิ้นสุด และหากเปลี่ยนระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรี ช่วงทดลองใช้จะยังคงอยู่ต่อไป

การเปลี่ยนแพ็กเกจไม่ถือเป็นการสมัครครั้งแรก จึงไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืนเงินภายใน 7 วัน

การชำระเงินไม่สำเร็จและการโต้แย้งรายการ

หากการต่ออายุด้วยบัตรไม่สำเร็จ เราจะส่งอีเมลแจ้งให้ท่านปรับปรุงข้อมูลบัตร และ Stripe จะลองเรียกเก็บเงินอีกครั้ง หากยังไม่มีการชำระภายใน 7 วัน สิทธิ์การใช้งานจะสิ้นสุด

หากท่านเห็นว่ารายการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง โปรดแจ้งเราทางอีเมลก่อนติดต่อธนาคาร ปัญหาส่วนใหญ่แก้ไขกับเราได้รวดเร็วกว่า ระหว่างที่ข้อโต้แย้งกับธนาคารยังไม่ยุติ เราอาจระงับสิทธิ์การใช้งานไว้ชั่วคราวตามที่ระบุในข้อกำหนดการใช้งาน

สิทธิตามกฎหมาย

นโยบายนี้ไม่กระทบสิทธิใด ๆ ที่ท่านมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

นโยบายที่เกี่ยวข้อง

โปรดดูข้อกำหนดการใช้งาน ซึ่งครอบคลุมเรื่องการสมัครสมาชิกและสิทธิ์ใช้งาน และนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งอธิบายข้อมูลที่เราใช้ในการดำเนินการคืนเงิน